เรื่องราวเริ่มต้นเมื่อ John Q และภรรยา “เดนิเซ” (รับบทโดย Kimberly Elise) พาลูกชาย “ไมเคิล” (รับบทโดย Daniel Hays) ไปโรงพยาบาลหลังจากที่เขาล้มป่วยและพบว่าเขามีอาการหัวใจล้มเหลว และจำเป็นต้องมีการปลูกถ่ายหัวใจ
ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นเมื่อ John Q พบว่าประกันสุขภาพของเขาไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการรักษา และโรงพยาบาลไม่สามารถทำการผ่าตัดได้หากไม่มีเงินจ่ายทันที ทำให้เขาต้องตัดสินใจที่ยากลำบาก ในที่สุด เขาตัดสินใจที่จะจับเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาลเป็นตัวประกัน เพื่อเรียกร้องให้ลูกชายของเขาได้รับการรักษา
ภาพยนตร์นำเสนอความตึงเครียดระหว่างการต่อสู้ของ John Q กับระบบสุขภาพ และการพยายามรักษาชีวิตของลูกชายของเขาในเวลาที่เหลืออยู่เพียงน้อยนิด
